Bermain dengan Bijak &
Bertanggungjawab

Di djarum4d, kami percaya bahawa perjudian dalam talian patut menjadi aktiviti hiburan yang menyeronokkan dan terkawal — bukan punca tekanan, masalah kewangan, atau kerosakan hubungan. Itulah sebabnya perjudian bertanggungjawab bukan sekadar slogan untuk kami; ia adalah teras kepada cara platform djarum4d direka dan dioperasikan untuk melayani pemain Malaysia.

Perjudian bermasalah boleh menjejaskan sesiapa sahaja — tidak kira latar belakang, pendidikan, atau status sosial. Kajian menunjukkan bahawa sebilangan kecil pengguna platform perjudian mungkin menghadapi kesukaran mengawal tingkah laku pertaruhan mereka. djarum4d mengambil tanggungjawab ini dengan serius dan telah melabur dalam alat perlindungan, latihan pasukan sokongan, dan perkongsian dengan organisasi sokongan perjudian bertanggungjawab di Malaysia.

Halaman ini direka untuk memberikan panduan lengkap kepada semua pemain djarum4d tentang cara bermain dengan bijak — termasuk alat pengecualian diri, had deposit, tanda-tanda amaran perjudian bermasalah, serta sumber bantuan yang tersedia di Malaysia dan peringkat antarabangsa seperti GamCare.

djarum4d melaksanakan proses pengesahan umur yang ketat semasa pendaftaran akaun baharu. Setiap pengguna diwajibkan untuk menyerahkan dokumen pengenalan diri yang sah — seperti Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport — sebagai sebahagian daripada proses KYC (Know Your Customer) kami.

• Sebarang akaun yang didapati didaftarkan oleh individu di bawah umur 21 tahun akan ditutup serta-merta tanpa sebarang pampasan.
• Wang yang didepositkan ke dalam akaun di bawah umur akan dikembalikan selepas siasatan selesai.
• Individu yang membantu atau memudahkan pendaftaran akaun bagi pihak orang di bawah umur turut melanggar Terma & Syarat djarum4d.
• Pengesahan umur tambahan boleh diminta pada bila-bila masa oleh pasukan pematuhan djarum4d, terutamanya sebelum pengeluaran wang pertama.

Perjudian bermasalah jarang berlaku secara tiba-tiba. Ia biasanya bermula dengan perubahan kecil dalam tabiat bermain yang secara perlahan-lahan merebak menjadi tingkah laku yang lebih membimbangkan. Mengenal pasti tanda-tanda amaran ini pada peringkat awal adalah langkah paling penting untuk mendapatkan bantuan sebelum keadaan bertambah serius.

Perhatikan tanda-tanda berikut dalam diri anda atau orang yang anda sayangi:

djarum4d menyediakan pelbagai alat kawalan yang boleh diakses terus melalui tetapan akaun anda. Alat-alat ini direka untuk memberi anda kuasa penuh ke atas pengalaman perjudian anda — supaya anda boleh menetapkan sempadan yang selesa dan mengawal tabiat bermain anda secara proaktif.

Pengecualian diri adalah alat paling berkesan yang djarum4d tawarkan kepada pemain yang merasakan perjudian mula mengganggu kehidupan mereka. Apabila anda memilih untuk mengecualikan diri, akaun anda akan disekat sepenuhnya dan anda tidak akan dapat mengakses mana-mana perkhidmatan djarum4d sepanjang tempoh yang ditetapkan.

Semasa tempoh pengecualian diri aktif, djarum4d akan mengambil langkah-langkah berikut untuk memastikan keselamatan anda:

• Semua log masuk ke akaun anda akan disekat serta-merta selepas pengecualian diaktifkan.
• Wang baki dalam akaun anda akan diproses untuk pengeluaran dalam masa 3–5 hari bekerja.
• Anda tidak akan menerima sebarang e-mel promosi, tawaran bonus, atau komunikasi pemasaran daripada djarum4d.
• Sebarang percubaan untuk membuat akaun baharu menggunakan maklumat yang sama akan dikesan dan disekat oleh sistem djarum4d.
• Untuk pengecualian kurang daripada 5 tahun, permohonan untuk membuka semula akaun memerlukan tempoh menunggu 7 hari dan soal selidik penilaian kendiri.

Untuk mengaktifkan pengecualian diri, anda boleh log masuk ke akaun djarum4d anda dan akses menu Tetapan → Perjudian Bertanggungjawab → Pengecualian Diri, atau hubungi terus pasukan sokongan kami melalui Live Chat atau e-mel di [email protected].

Soalan-soalan berikut diadaptasi daripada alat penilaian perjudian bertanggungjawab yang diiktiraf secara antarabangsa. Jawab dengan jujur untuk mendapatkan gambaran yang lebih jelas tentang hubungan anda dengan perjudian. Tiada jawapan betul atau salah — ini adalah alat refleksi peribadi semata-mata.

Anda tidak perlu menghadapi masalah perjudian bersendirian. Terdapat pelbagai sumber sokongan profesional yang tersedia di Malaysia dan peringkat antarabangsa untuk membantu anda atau orang yang anda sayangi.

Sebagai ibu bapa atau penjaga, anda memainkan peranan penting dalam melindungi anak-anak daripada akses kepada kandungan perjudian dalam talian. djarum4d komited untuk memastikan platform kami tidak dapat diakses oleh golongan muda, namun kami juga menggalakkan ibu bapa untuk mengambil langkah-langkah proaktif di peringkat rumah.

• Gunakan perisian kawalan ibu bapa — Perisian seperti Net Nanny, Kaspersky Safe Kids, atau ciri kawalan ibu bapa terbina dalam Windows dan macOS boleh digunakan untuk menyekat akses kepada laman perjudian.
• Lindungi maklumat akaun anda — Jangan simpan kata laluan akaun djarum4d anda di pelayar web yang dikongsi dengan anak-anak. Log keluar selepas setiap sesi.
• Pantau aktiviti dalam talian — Bincang secara terbuka dengan anak-anak tentang bahaya perjudian dalam talian dan tetapkan peraturan penggunaan internet yang jelas.
• Laporkan kepada kami — Jika anda mengesyaki anak anda telah mendaftar atau mengakses djarum4d, hubungi kami segera di [email protected] untuk tindakan segera.
• Didik sejak awal — Ajar anak-anak tentang nilai wang dan risiko perjudian sebagai sebahagian daripada pendidikan kewangan yang sihat.