Dasar Privasi djarum4d

djarum4d ("kami", "platform", atau "syarikat") komited untuk melindungi dan menghormati privasi semua pengguna yang menggunakan platform hiburan dan perjudian dalam talian kami. Dasar Privasi ini menerangkan jenis maklumat peribadi yang kami kumpulkan daripada anda, bagaimana maklumat tersebut digunakan, dengan siapa ia dikongsi, dan langkah-langkah keselamatan yang kami ambil untuk melindunginya.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar, mengakses, atau berinteraksi dengan platform djarum4d melalui laman web rasmi kami di djarum4d.one, termasuk semua perkhidmatan berkaitan seperti sokongan pelanggan, pemasaran e-mel, program kesetiaan VIP, dan aplikasi mudah alih djarum4d sekiranya tersedia.

Sebagai platform yang beroperasi dalam pasaran Malaysia, djarum4d mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan semua perundangan berkaitan yang terpakai. Kami juga mematuhi piawaian antarabangsa terbaik dalam pengurusan data untuk memastikan maklumat anda sentiasa selamat dan terkawal.

Dasar ini perlu dibaca bersama Terma & Syarat djarum4d yang membentuk perjanjian penuh antara anda sebagai pengguna dan platform kami. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar privasi ini, sila hentikan penggunaan platform djarum4d.

Dalam Dasar Privasi ini, istilah-istilah berikut membawa maksud yang dinyatakan:

• "Data Peribadi" Sebarang maklumat yang boleh digunakan untuk mengenal pasti seseorang individu secara langsung atau tidak langsung, termasuk nama, nombor kad pengenalan, alamat, nombor telefon, alamat e-mel, maklumat kewangan, dan data aktiviti dalam talian.
• "Pemprosesan" Sebarang operasi yang dilakukan ke atas data peribadi, termasuk pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pendedahan, pemindahan, atau penghapusan data tersebut.
• "Pengguna" / "Anda" Mana-mana individu yang mendaftar atau menggunakan platform djarum4d, termasuk ahli berdaftar dan pengunjung laman web.
• "Pihak Ketiga" Mana-mana individu, syarikat, atau organisasi selain daripada djarum4d dan pengguna, termasuk pembekal perkhidmatan pembayaran, rakan kongsi teknologi, dan pihak berkuasa kerajaan.
• "Kuki" Fail data kecil yang disimpan dalam peranti anda oleh pelayar web semasa anda melawati laman web djarum4d, digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis trafik laman web.
• "PDPA" Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia — undang-undang utama yang mengawal pengumpulan, pemprosesan, dan penyimpanan data peribadi di Malaysia.
• "KYC" Know Your Customer — prosedur pengesahan identiti yang diwajibkan oleh djarum4d kepada semua pengguna sebelum sebarang pengeluaran wang diluluskan, bagi mematuhi piawaian pencegahan pengubahan wang haram (AML).

djarum4d mengumpulkan pelbagai jenis maklumat peribadi daripada pengguna bagi tujuan yang sah dan khusus. Pengumpulan data ini adalah perlu untuk menyediakan perkhidmatan platform yang selamat, adil, dan bertanggungjawab kepada semua pengguna Malaysia kami.

Maklumat ini dikumpulkan melalui pelbagai cara termasuk: (a) borang pendaftaran akaun; (b) proses pengesahan KYC; (c) transaksi kewangan yang anda lakukan; (d) komunikasi anda dengan pasukan sokongan; (e) penggunaan platform secara automatik melalui kuki dan teknologi penjejakan; dan (f) sumber pihak ketiga yang sah seperti agensi pengesahan identiti.

djarum4d memproses data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang yang sah sebagaimana diperuntukkan dalam PDPA Malaysia. Semua pemprosesan data dijalankan hanya untuk tujuan yang dinyatakan dan tidak akan digunakan untuk tujuan lain tanpa pemberitahuan dan persetujuan anda.

1. Pengurusan Akaun: Memproses pendaftaran akaun baharu, mengesahkan identiti pengguna semasa proses KYC, menguruskan kelayakan dan status akaun, serta membolehkan akses selamat kepada platform djarum4d.
2. Pemprosesan Transaksi Kewangan: Memproses permintaan deposit dan pengeluaran wang dengan selamat menggunakan kaedah pembayaran tempatan Malaysia seperti Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, FPX, Maybank, CIMB, Public Bank, Bitcoin, dan USDT.
3. Pematuhan Undang-undang dan Pencegahan Penipuan: Mematuhi keperluan undang-undang berkaitan AML (Anti-Money Laundering), mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, serta melaporkan transaksi yang mencurigakan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.
4. Perjudian Bertanggungjawab: Memantau corak pertaruhan pengguna untuk mengenal pasti tanda-tanda ketagihan perjudian, menguatkuasakan had deposit dan pengeluaran yang ditetapkan, serta mengurus permintaan pengecualian diri (self-exclusion).
5. Sokongan Pelanggan: Memproses dan menjawab pertanyaan, aduan, dan permintaan sokongan daripada pengguna melalui Live Chat atau e-mel dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.
6. Komunikasi Pemasaran (dengan persetujuan): Menghantar maklumat tentang promosi terkini, bonus, dan tawaran eksklusif djarum4d kepada pengguna yang telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran.
7. Penambahbaikan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat dan tanpa nama bagi memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform, mengenal pasti isu teknikal, dan merancang penambahbaikan pengalaman pengguna.

djarum4d tidak menjual, menyewakan, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial tanpa persetujuan nyata anda. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan tertentu di mana djarum4d perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak tertentu demi memastikan kelancaran operasi platform dan pematuhan undang-undang.

1. Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal pembayaran yang diluluskan (seperti pemproses FPX, penyedia dompet digital, dan pembekal perkhidmatan kripto) semata-mata untuk tujuan memproses transaksi kewangan anda.
2. Penyedia Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Data KYC anda mungkin dikongsi dengan agensi pengesahan identiti pihak ketiga yang diluluskan bagi mengesahkan kesahihan dokumen pengenalan diri yang anda hantar.
3. Pihak Berkuasa Kerajaan dan Penguatkuasaan Undang-undang: djarum4d akan mendedahkan data peribadi pengguna kepada pihak berkuasa yang berkaitan sekiranya diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah, atau siasatan jenayah yang sah.
4. Pembekal Teknologi dan Perisian: Beberapa penyedia perkhidmatan teknikal pihak ketiga (seperti pembekal perisian permainan, platform analitik, dan infrastruktur awan) mungkin memproses data teknikal terhad bagi tujuan operasi platform semata-mata.
5. Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset djarum4d, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan tertakluk kepada perlindungan privasi yang setara.

Platform djarum4d menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis trafik laman web, dan memastikan keselamatan akaun anda. Kuki adalah fail data kecil yang disimpan dalam pelayar web anda apabila anda melawati laman web kami.

1. Kuki Perlu (Essential Cookies): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform djarum4d, termasuk pengesahan log masuk, kese lamatan sesi, dan keutamaan asas pengguna. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan kerana ia penting untuk operasi platform.
2. Kuki Analitik: Kuki ini membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform djarum4d — halaman yang paling kerap dilawati, tempoh sesi, dan corak navigasi. Data ini digunakan dalam bentuk agregat untuk menambah baik platform kami.
3. Kuki Fungsi: Kuki ini mengingati pilihan dan tetapan pengguna seperti bahasa paparan, wilayah, dan pilihan permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi semasa sesi bermain anda.
4. Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah akses tanpa kebenaran, dan melindungi akaun anda daripada ancaman keselamatan seperti serangan brute-force dan percubaan log masuk yang tidak sah.

djarum4d melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan bertaraf antarabangsa untuk memastikan data peribadi semua pengguna Malaysia kami dilindungi pada setiap masa, sama ada semasa penghantaran mahupun ketika disimpan dalam pelayan kami.

1. djarum4d menjalankan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem sebelum ia boleh dieksploitasi.
2. Akses kepada data peribadi pengguna dalam organisasi djarum4d adalah terhad kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka, berdasarkan prinsip hak akses minimum.
3. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang menjejaskan maklumat anda, djarum4d akan memaklumkan pengguna yang terjejas dalam masa yang munasabah melalui e-mel yang berdaftar, dan mengambil semua langkah yang perlu untuk membendung insiden tersebut.
4. djarum4d mengekalkan pelan tindak balas insiden keselamatan yang komprehensif yang dikemas kini secara berkala untuk memastikan kami bersedia menghadapi sebarang ancaman siber semasa.

Sebagai pengguna djarum4d yang berada di Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA). djarum4d komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya.

djarum4d hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan data kami:

Setelah tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, djarum4d akan memadam atau menyahnama (anonymise) data peribadi anda secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tersebut tidak dapat dipulihkan atau dikenal pasti semula.

1. djarum4d tidak dengan sengaja mengumpul sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 21 tahun. Proses KYC kami direka khusus untuk mengesahkan umur setiap pengguna.
2. Sekiranya djarum4d mendapati bahawa maklumat peribadi seorang pengguna di bawah umur telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami, kami akan segera memadam semua data berkaitan dan menutup akaun tersebut.
3. Ibu bapa dan penjaga yang bimbang bahawa anak mereka mungkin menggunakan platform djarum4d digalakkan untuk menghubungi pasukan sokongan kami segera di [email protected].
4. djarum4d turut mengesyorkan penggunaan perisian kawalan ibu bapa untuk menyekat akses kanak-kanak kepada laman perjudian dalam talian sebagai lapisan perlindungan tambahan di peringkat keluarga.

djarum4d berhak untuk meminda atau mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau penambahbaikan perkhidmatan platform.

1. Sebarang pindaan material kepada Dasar Privasi ini akan diberitahu kepada pengguna berdaftar melalui e-mel ke alamat yang didaftarkan dan/atau melalui notis yang dipaparkan dengan jelas di laman web djarum4d sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan tersebut berkuat kuasa.
2. Pindaan kecil seperti pembetulan bahasa, penjelasan terminologi, atau kemas kini maklumat hubungan mungkin dikuat kuasakan tanpa notis awal tetapi akan direkodkan dalam log versi dasar ini.
3. Penggunaan berterusan platform djarum4d selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dasar yang baharu dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma yang dikemas kini.
4. Versi terdahulu Dasar Privasi ini tersimpan dalam arkib kami dan boleh diminta melalui e-mel sokongan sekiranya anda memerlukan rujukan kepada versi terdahulu.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan, atau ingin melaksanakan hak privasi anda berkaitan Dasar Privasi ini, pasukan sokongan djarum4d berbahasa Melayu sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.